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Questions fréquentes
Comment réserver un voyage culturel ?
Pour réserver une visite collective ou individuelle, contactez Travel Me directement à l’adresse contact@travelme-paris.com. Vous recevrez une réponse sous 48h.
Combien de temps ai-je pour annuler ou déplacer ma visite?
Toute visite peut être annulée ou déplacée sans aucun frais jusqu’à 72h avant l’heure prévue.
Comment faire si la connexion s’interrompt en pleine visite?
Travel Me fait appel à une technologie innovante de livestreaming en mobilité sans coupure. Malgré tout, les guides sont habitués à la technologie et à ses aléas. S’il devait y avoir un problème, vous pouvez utiliser le même lien de connexion qu’au début du voyage et le guide reprendra là où il s’était arrêté avant la coupure.
Que contient le catalogue Travel Me?
Le catalogue Travel Me est enrichi régulièrement. Ateliers d’artisans, quartiers historiques… N’hésitez pas à le consulter pour découvrir tous les sites culturels à visiter. Travel Me peut aussi organiser des visites sur mesure.
Puis je réserver plusieurs visites culturelles à la fois?
Oui, vous pouvez réserver autant de voyages culturels que vous le souhaitez.
Je n’ai pas reçu mon email de confirmation, comment faire?
N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables. Cependant, si vous ne trouvez toujours pas le mail de confirmation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante contact@travelme-paris.com Nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer le mail de confirmation de votre visite.
De quoi ai-je besoin pour profiter de l’expérience?
Pour faire appel à Travel Me dans votre établissement, il suffit d’avoir accès à une connexion Internet stable et à un écran (TV, ordinateur…). La visite dure environ une heure et peut avoir lieu dans la salle d’animation de l’établissement ou directement en chambre.
Est-ce que d'autres personnes seront connectées?
Non, il s’agit d’une expérience privée.
Est-ce que le guide me verra en visio?
Oui, le guide pourra vous voir afin de faciliter l’échange et le partage autour de votre expérience.
Est-ce qu'il est possible d'interagir avec le guide?
Absolument. Votre micro restera ouvert pendant toute la durée de la visite. Le guide pourra ainsi entendre toutes vos remarques, réponses et questions tout au long de l’expérience. C’est véritablement un moment privilégié d’échange et de partage.
Pourrais-je avoir un replay de ma visite après l’avoir effectué?
Les voyages Travel Me sont des expériences qui se vivent en live. Pour garder l’authenticité et la confidentialité du moment, il n’y aura pas de replay disponible après la visite.
Comment m'assurer du bon fonctionnement technique de ma visite?
Comment faire pour me connecter à ma visite?
Il vous suffit de cliquer sur le lien Travel Me inclus dans le mail de confirmation de votre visite pour accéder à celle-ci.
Qui sont les guides conférenciers qui travaillent avec Travel Me ?
Habilités à exercer comme guides conférenciers, les guides sont surtout sélectionnés pour leur capacité à faire rêver, raconter une histoire, transmettre des émotions. Ils sont également formés à l’accompagnement des personnes âgées. Tous les guides sont certifiés par le ministère de la culture et du tourisme et particulièrement expérimentés.
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Un conseiller Travel Me vous répondra sous un jour ouvré.