Conditions générales de vente

Travel Me vous offre la possibilité de participer à des expériences diffusées en direct avec des guides certifiés officiels (Personal Travellers). Avant de participer à une expérience Travel Me, veuillez-vous assurer que vous disposez d’une connexion Internet haut débit pouvant diffuser un flux audio et vidéo. Un lien d’accès à l’expérience ainsi que les détails sur les modalités de participation vous seront envoyé par email, dans votre e-mail de confirmation de réservation.

UTILISATION DE TRAVEL ME

Votre utilisation doit être conforme aux directives de la communauté Travel Me, et vous n’utiliserez ce service qu’à titre personnel et non commercial. Nous pouvons surveiller certains contenus d’expériences diffusés en direct pour améliorer notre service, y compris l’application des présentes conditions d’utilisation de Travel Me. 

PAIEMENTS ET ANNULATION

Lorsque vous réservez une expérience, Travel Me peut contacter la banque émettrice pour confirmer la validité du mode de paiement. À moins que vous n’annuliez votre expérience conformément à notre politique d’annulation, votre mode de paiement désigné sera facturé pour le coût de l’expérience. Si vous annulez votre réservation, l’autorisation sera supprimée de votre compte conformément aux politiques de votre banque.

ENREGISTREMENTS

Vous ne pouvez enregistrer aucune expérience. Il s’agit d’expériences en direct, uniques et confidentielles. Vous n’avez aucun droit sur les images des rues, des monuments et des personnes.

QUALITÉ DE STREAMING

La qualité des expériences audio et vidéo diffusées en direct disponibles via Travel Me est basée sur l’outil Zoom. La qualité de diffusion dépendra d’un certain nombre de facteurs, notamment les conditions locales, le type d’appareil sur lequel vous accédez au flux en direct et votre bande passante, qui peut augmenter ou diminuer au cours de votre visionnage. Bien que nous nous efforcions de vous fournir une expérience de streaming de haute qualité, nous ne donnons aucune garantie quant à la résolution ou à la qualité de l’audio ou de la vidéo que vous recevrez lors de l’expérience Travel Me.

CONDITIONS D’ANNULATION

Conditions annulation standard

Pour bénéficier d’un remboursement intégral, vous devez annuler au moins 7 jours avant le début de l’expérience ou dans les 24 heures suivant l’achat.

Report

Vous pouvez reprogrammer la date ou l’heure de votre expérience dans les 24 heures après la réservation et jusqu’à 72 heures avant le début de l’expérience. Si vous reportez une expérience, les conditions d’annulation s’appliquent en fonction de l’heure d’achat et de la date initiales de début de l’expérience.

Annulations pour raisons météorologiques

Le Personal Traveler peut annuler l’expérience en ligne si la météo risque de nuire au bon déroulé du parcours, avant ou pendant celle-ci. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé.

Tout litige ou réclamation découlant ou lié au présent Contrat ou à Travel Me est soumis à la loi en vigueur. Vous acceptez ces conditions en utilisant la plateforme Travel Me. 

Vous pouvez également avoir droit à certains droits de protection des consommateurs en vertu des lois de votre juridiction locale.